8月8日，戶改工程處接到市電視臺(tái)《幫您忙》欄目轉(zhuǎn)來(lái)的熱線電話，延安5號(hào)區(qū)一處三樓用戶家中廚房頂棚漏水，跟樓上住戶協(xié)商多次無(wú)果，就自行在家中立管上加裝閥門(mén)并關(guān)閉，導(dǎo)致三樓以上用戶無(wú)水可用。夏天36-37度的高溫，多日沒(méi)水吃飯、洗澡，生活苦不堪言，居委會(huì)多次上門(mén)協(xié)調(diào)也未能解決問(wèn)題。接到熱線電話后，戶改工程處立即抽調(diào)設(shè)計(jì)、施工等相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)漏水是因三樓和四樓之間的立管年久老化發(fā)生的滲水。為了避免再次無(wú)水可用，用戶要求改裝“一戶一表”。我們本著以人為本、特事特辦的原則，通過(guò)勘查，該側(cè)用戶具備戶表改裝的條件，并現(xiàn)場(chǎng)制訂了一套完善的設(shè)計(jì)施工方案，承諾雨一停就安排施工。終于解決了多日來(lái)協(xié)調(diào)不下的難題，居民們非常滿意。

能為人民群眾解決生活中遇到的問(wèn)題，大家心里都很高興。通過(guò)這次《幫您忙》欄目，我們幫了群眾的忙，也樹(shù)立了公司“優(yōu)質(zhì)供水，誠(chéng)信服務(wù)”的社會(huì)形象。