一、投訴與監(jiān)督

1、本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，若用戶對公司服務工作不滿意,可先撥打公司客服熱線4029111對責任部門投訴，責任部門在3日內(nèi)給予答復,10日內(nèi)處理完畢。

2、若投訴人對責任部門的答復和處理不滿意,可繼續(xù)到公司社會服務承諾督導辦公室（設在紀委、紀檢監(jiān)察室）投訴,按以上時限答復處理。地址:禹會區(qū)緯四路30號,電話:4015821

3、若投訴人對公司承諾制度辦公室答復和處理仍不滿意,可向上級主管市蚌投集團投訴。

二、違諾責任及補償措施

本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。

  如果違背承諾給您造成直接損失，由我公司負責賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關規(guī)定實施。