疫情當前，蚌埠中環(huán)水務(wù)一市三縣供水人奮不顧身，挺身而出，投身于抗“疫”保供水生產(chǎn)一線。與此同時，有這樣一群人，他們默默堅守、履職擔當、盡職盡責，或投身后勤保障一線，或值守客戶服務(wù)窗口，或筑牢宣傳輿論陣地，積極為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，推動企業(yè)有序復工復產(chǎn)創(chuàng)造安穩(wěn)運行的環(huán)境。

一、共同戰(zhàn)疫，筑牢防控“防火墻”

行政部作為公司后勤保障部門立足自身，做到“守土有責、守土盡責”。1月26日行政部按照公司黨委的統(tǒng)一安排，積極投入防疫物資采購，經(jīng)多方聯(lián)絡(luò)，調(diào)動一切可用資源，積極購置84消毒液、洗手液、手套、消毒用噴壺、背式電動噴霧器、醫(yī)用酒精盒、體溫計等防疫物資，保障各類防護物資的持續(xù)儲備與供給。

自2月3日開始，行政部部長助理王偉每日提前半小時到達公司，用紅外測溫儀給上班員工測量體溫；同時加強對供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)備巡查巡檢，保障辦公樓的用水用電安全，構(gòu)筑抵御疫情的嚴密防線。熊益茂和梁振澤每天上午7時，中午2點定時對公司大院、辦公公共區(qū)域及衛(wèi)生間進行全范圍噴藥消毒，并做好專項記錄。為防止疫情傳播，保證黑虎上水廠駐廠職工吃住安全，每天由姜文和梁振澤負責到菜市場及超市采購新鮮蔬菜水果、肉類雞蛋、米油饅頭等送貨上門。行政部自1月26日起每日工作聯(lián)系20人次，采購物資30余次，發(fā)放和配合辦公室發(fā)放防疫物質(zhì)近130余次。

二、爭分奪秒，吹響服務(wù)“集結(jié)號”

作為蚌埠中環(huán)水務(wù)服務(wù)客戶的窗口，疫情面前，客服人毫不畏懼，義不容辭奮戰(zhàn)在第一線。為保障服務(wù)質(zhì)量，合理調(diào)配線路，客服成員24小時堅守崗位，牢記行業(yè)使命，履行服務(wù)承諾，傳遞著服務(wù)的溫度。

疫情管控期間，公共交通停運，這給堅守崗位的客服人員帶來很大不便?？头行膯T工單世茹家在外地，現(xiàn)租住在大學城附近，要騎單車一個多小時左右才能到單位。當班期間，天蒙蒙亮她就從家出發(fā)，晚上頂著漫天繁星回家，從未遲到早退。2月15日，天氣突變，大雪紛飛，為確保單世茹順利上班，客服中心主任助理李娟主動承擔接送單世茹上下班的任務(wù)。疫情無情，服務(wù)有情?？头藛T24小時接聽用戶來電，認真細致解答用戶遇到的用水問題，并溫馨提醒用戶做好疫情期間自我防護。1月24日——3月5日共接聽電話3052次，現(xiàn)場答疑275次，解決求助383次，督辦回訪1411次。受理“市長熱線”交辦事項40次，均已按時辦結(jié)。

三、防疫宣傳，線上線下“全覆蓋”

“疫情就是命令，防控就是責任”。在這場沒有硝煙的抗疫戰(zhàn)役中，黨群工作部以高度的責任感和使命感認真落實政治責任、社會責任，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中迅速反應(yīng)、全員動員、主動作為，切實履行黨員的責任與擔當。

自疫情防控工作開展以來，蚌埠中環(huán)水務(wù)黨群工作部通過微信群、電子顯示屏滾動疫情防控標語，編發(fā)疫情防控各類知識，多場景、全覆蓋開展疫情防控知識宣傳，引導大家科學防疫，不信謠、不傳謠，增強自我防護意識和戰(zhàn)勝疫情的決心，為打贏防疫阻擊戰(zhàn)創(chuàng)造良好輿論氛圍。

黨群工作部充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好疫情期間輿情處理，積極報道公司疫情防控和復工復產(chǎn)各類信息，在截止3月12日的一個多月時間里，黨群工作部共編發(fā)《黨建專報》24期，蚌投集團報送疫情防控信息43期，推送蚌埠中環(huán)水務(wù)網(wǎng)站21篇、微信公眾號5次，中國節(jié)能集團采用1篇，中環(huán)保水務(wù)采用8篇，中國水網(wǎng)采用3篇，市總工會采用3篇，市委組織部采用2篇，市住建局采用1篇，蚌埠廣播電視臺公眾號推送7篇，共計118篇次。